Política de Frete
Esta Política de Envio e Prazo de Entrega tem como finalidade informar de forma clara e objetiva as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site oficial da Adega Bom Blue. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e previsibilidade em todo o processo, desde a confirmação do pedido até a entrega ao cliente, assegurando que os produtos sejam transportados de forma adequada e segura.
1. Identificação da Empresa
Nome Fantasia: Adega Bom Blue
Razão Social: Adega Bom Blue LTDA
CNPJ: 44.933.940/0001-09
Endereço: Praça Capela Imperial – Jardim America, Poá – SP, CEP: 08556-000
Site: https://gonwine.com
E-mail: sac@gonwine.com
2. Área de Entrega
A Adega Bom Blue realiza entregas para todo o território nacional, exclusivamente em território brasileiro, utilizando serviços logísticos de transportadoras parceiras e/ou dos Correios.
Todos os envios são realizados de forma rastreável e com embalagens apropriadas para transporte de garrafas de vinho, garantindo proteção contra impactos e preservação da integridade dos produtos até o destino final.
3. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas internas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo médio de processamento é de até 1 (um) dia útil. Esse período inclui a verificação da disponibilidade dos produtos, conferência do pedido e acondicionamento adequado das garrafas em embalagens protetoras específicas para transporte de bebidas.
Em períodos de alta demanda, feriados ou finais de semana, esse prazo poderá sofrer ajustes pontuais.
4. Prazo de Entrega
Após a separação e postagem do pedido, o prazo estimado para entrega é de 5 a 8 dias úteis, podendo variar conforme a localidade de destino, disponibilidade logística e condições operacionais das transportadoras ou dos Correios.
Somando o prazo de separação com o prazo de transporte, as entregas normalmente ocorrem em 5 a 9 dias úteis.
5. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios, bem como pelo link enviado por nossos canais de comunicação.
Caso necessário, o acompanhamento também poderá ser realizado com o suporte da nossa equipe de atendimento.
6. Custos de Frete
A política de frete da Adega Bom Blue é simples e transparente.
Oferecemos frete gratuito para todo o território nacional, sem cobrança adicional ao cliente, independentemente da região de entrega.
7. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente
As transportadoras ou os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade da transportadora ou agência dos Correios, ou ser devolvido ao remetente.
Se a devolução ocorrer por motivo de endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou informações inconsistentes, o custo de um novo envio poderá ser repassado ao cliente.
8. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, orientamos que o cliente verifique se a embalagem está devidamente lacrada, confira a integridade das garrafas e confirme se o pedido corresponde à nota fiscal.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que as providências necessárias sejam tomadas.
9. Imprevistos e Situações Externas
Fatores externos e alheios ao controle da Adega Bom Blue, como greves, atrasos operacionais das transportadoras ou dos Correios, condições climáticas adversas ou restrições logísticas regionais, podem impactar os prazos de entrega.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário ao cliente, assegurando seus direitos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Envio e Prazo de Entrega poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site.
